Warum bringt meine Website keine Anfragen?
Deine Website ist online, sieht ordentlich aus, aber das Telefon klingelt nicht und das E-Mail Postfach ist leer?
Damit bist du nicht allein. Viele Selbständige und kleine Unternehmen in der Schweiz haben eine Website, die technisch funktioniert und schön aussieht aber halt keine Anfragen generiert.
Der Grund dafür ist fast nie ein einzelner Fehler. In der Praxis scheitern Websites meist am Zusammenspiel mehrerer Faktoren: Unklare Botschaften, fehlende Führung, zu wenig Vertrauen oder eine Sichtbarkeit, die ins Leere läuft.
Das Problem: Von innen fühlt sich die eigene Website oft logisch und stimmig an, aber für Besucher:innen ist sie es häufig nicht.
In diesem Artikel zeige ich dir die häufigsten Ursachen, warum Websites keine Anfragen bringen, woran du sie erkennst,
und warum pauschale Tipps selten weiterhelfen. Ebenfalls lernst du, wie du diese Ursachen auf deiner eigenen Webseite vermeiden kannst und sie so optimierst, dass du endlich Anfragen über deine Webseite erhältst.
Inhaltsverzeichnis
Ursache 1: Deine Botschaft ist unklar
Wenn Besucher:innen auf deiner Website landen, stellen sie sich unbewusst nur eine Frage:
Bin ich hier richtig?
Kann diese Frage nicht innerhalb weniger Sekunden beantwortet werden, wird deine Website nicht weiter gelesen – egal wie schön sie aussieht.
Typische Symptome:
Allgemeine Aussagen wie „Individuelle Lösungen für Ihr Business“
Kein klarer Fokus auf eine Zielgruppe
Besucher müssen selbst herausfinden, was du anbietest
In der Praxis sehe ich sehr oft Websites, die inhaltlich korrekt, aber kommunikativ zu diffus sind.
Was für dich logisch ist, ist für Aussenstehende häufig nicht klar genug.
Ursache 2: Deine Website führt Besucher:innen nicht
Eine gute Website überlässt nichts dem Zufall.
Eine schlechte Website hofft, dass Besucher:innen schon irgendwie klicken werden.
Wenn nicht klar ist, was der nächste Schritt ist, passiert meist gar nichts.
Typische Symptome:
Mehrere gleichwertige Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions)
Kontaktmöglichkeiten sind versteckt
Keine klare Seitenhierarchie
Besucher:innen wollen geführt werden, nicht entscheiden müssen.
Fehlt diese Führung, geht Aufmerksamkeit verloren – und damit auch potenzielle Anfragen.
Ursache 3: Es fehlt an Vertrauen
Bevor jemand Kontakt aufnimmt, muss eine stille Entscheidung fallen:
Vertraue ich dieser Person oder diesem Unternehmen genug?
Vertrauen spielt eine zentrale Rolle – oft mehr als Design oder Preis.
Typische Symptome:
Keine oder sehr allgemeine Referenzen
Stockfotos statt echte Einblicke
Keine klare Person oder kein Gesicht hinter der Website
Fehlende regionale Verankerung
Vertrauen entsteht nicht durch schöne Farben, sondern durch glaubwürdige Signale.
Fehlen diese, bleiben Besucher:innen vorsichtig – und melden sich nicht.
Ursache 4: Sichtbarkeit ohne Substanz – oder umgekehrt
Manche Websites sind sichtbar, aber überzeugen nicht.
Andere wären überzeugend, werden aber nie gefunden.
Beides führt zum gleichen Ergebnis: keine Anfragen.
Typische Symptome:
Kaum Besucher über Google
Inhalte ohne klare Ausrichtung
Technisch saubere Seite, aber ohne Mehrwert für Zielgruppe
Gute Inhalte, aber keine Struktur für Suchmaschinen
Sichtbarkeit und Website-Qualität gehören untrennbar zusammen.
Erst wenn beides zusammenspielt, kann eine Website konstant Anfragen generieren
Ursache 5: Niemand betrachtet deine Website objektiv
Die eigene Website zu beurteilen ist extrem schwierig.
Man kennt die Inhalte, das Angebot, die Hintergründe – und wird dadurch betriebsblind.
Typische Symptome:
„Für mich ist doch alles klar“
Texte sind aus der eigenen Perspektive geschrieben
Probleme werden übersehen oder falsch priorisiert
Ich erlebe es immer wieder, wenn ich Webseiten von Selbständigen oder Kleinunternehmen analysiere:
Die Website funktioniert hervorragend für ihre Ersteller:innen, aber nicht für die Besucher:innen.
Und genau hier gehen oft die grössten Potenziale verloren.
Was bedeutet das nun für deine Website?
Diese fünf Ursachen, warum deine Webseite keine Anfragen bringt, treten selten einzeln auf.
In den meisten Fällen ist es eine Kombination mehrerer Faktoren, die dafür sorgt, dass eine Website keine Anfragen generiert.
Entscheidend ist dabei nicht nur, was verbessert werden muss – sondern wo du ansetzt.
Viele Websites scheitern nicht, weil sie grundsätzlich schlecht sind, sondern weil an den falschen Stellen optimiert wird:
mehr Inhalte, ein neues Design oder zusätzliche Tools, obwohl zuerst Klarheit, Vertrauen oder Führung fehlen.
Genau deshalb greifen pauschale Tipps oft zu kurz. Jede Website hat andere Stärken, andere Schwächen und benötigt eine individuelle Betrachtung.
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Wenn du herausfinden möchtest, warum deine Website aktuell keine Anfragen bringt, schaue ich mir deine Seite gerne unverbindlich und kostenlos an.
Dabei analysiere ich unter anderem:
Klarheit deiner Botschaft
Führung und Nutzererlebnis
Vertrauenssignale und Wirkung
Sichtbarkeit und grundlegende SEO-Faktoren
Du erhältst eine ehrliche Einschätzung, wo deine grössten Hebel liegen und ob sich mit gezielten Anpassungen spürbar mehr Anfragen erzielen lassen.
